Spørgsmål og svar

Jo, hvis du har symptomer eller en mistanke om sygdom. Så er din egen læge det rette sted, og du betaler ikke selv.

Det offentlige tilbyder ikke forebyggende helbredstjek til alle. Vil du have overblik over dit helbred uden en konkret mistanke, kan du bestille blodprøverne hos os. Du vælger selv, hvad du vil have undersøgt, og besvarer et spørgeskema om dit helbred. Vores fagpersonale gennemgår din bestilling. Du ser prøvesvarene i MinSundhed og betaler selv.

Du betaler, når du sender bestillingen, på en sikker betalingsside. Den samlede pris med gebyrer står ved bestillingen, før du betaler.

Ja. Når din bestilling er gennemgået, får du en mail med en vejledning til at booke tid på det prøvetagningssted, du har valgt. Du logger ind med MitID og vælger selv tid.

Det afhænger af, hvilke markører du vælger. Er der noget, du skal vide før prøven, står det ved markøren og i din bestilling.

Dine spørgeskemasvar ser kun de sundhedspersoner, der arbejder med din bestilling, og alle opslag registreres. Andre får kun adgang, hvis deres arbejde kræver det, fx ved teknisk drift, og de skal holde oplysningerne fortrolige. Dine prøvesvar ligger i det offentlige sundhedsvæsen: du ser dem i MinSundhed og på sundhed.dk, og sundhedspersoner, der behandler dig, kan slå dem op, når det er nødvendigt for behandlingen.

Det afhænger af laboratoriet og markøren. Svartiden står ved hver markør. Prøvesvarene ser du i MinSundhed-appen eller på sundhed.dk.

Ja, mens din bestilling bliver gennemgået. Under bestillingen i portalen kan du tilføje eller fjerne markører og rette dine spørgeskemasvar. Koster den rettede bestilling mere, betaler du forskellen. Koster den mindre, får du forskellen tilbage på dit betalingskort med det samme. Så gennemgår vi den rettede bestilling. Er gennemgangen færdig, kan du ikke længere rette bestillingen, men du kan afbestille.

Ja, i 14 dage, indtil blodprøven er taget. Brug knappen «Afbestil prøver» på bestillingen i portalen. Afbestiller du, mens din bestilling bliver gennemgået, får du hele beløbet tilbage. Er gennemgangen færdig, annullerer vi bestillingen af din blodprøve, og du får alt tilbage undtagen gebyret for gennemgangen. Er blodprøven taget, får du ikke noget tilbage, fordi vi analyserer den og følger op på dine prøvesvar under alle omstændigheder. Læs mere i handelsvilkårene.

Vores læge forklarer dine svar i tilbagemeldingen. Et tal lige uden for intervallet er ikke i sig selv et tegn på sygdom, og anbefaler lægen en ny prøve, kan du bestille den her. Skal noget undersøges nærmere, får du lægens vurdering med, og med dit samtykke kontakter vi selv din læge. Er et svar alvorligt, kontakter vi dig med det samme.

Kun i det omfang, det er nødvendigt for din bestilling. Prøvetagningsstedet og laboratoriet får det, de skal bruge til din blodprøve, og vores leverandører, fx journalsystemet, behandler kun oplysningerne efter vores instruks. Betalingsløsningen modtager ingen helbredsoplysninger. Vi bruger ikke dine data til markedsføring uden dit samtykke.